Nuo 1993 m. „OJSC Rostelecom“ veikia Rusijos tolimojo ir tarptautinio telekomunikacijų rinkoje. Iki to laiko bendrovė vis plačiai pripažino savo gyventojus, nes nuolatinė plėtra: kiekvienas antras šalies gyventojas naudojasi „Rostelecom“ paslaugomis. Šiuolaikinio žmogaus kasdienybė yra tiesiogiai susijusi su aukštos kokybės televizija ir internetu. Tačiau, nepaisant tokios geros pažangos šioje srityje, iškyla problemų, nėra idealių dalykų. Pateiktame straipsnyje pasakysime, ką daryti, jei „Rostelecom“ neveikia televizijos.

Daugelis televizijos problemų turės būti sprendžiamos teikėjo pagalba.

Dažniausios problemos (interneto darbai)

1. Atsisiuntimo klaida: serveris nerastas

Jei televizoriaus ekrane pasirodo pranešimas „Server not found“, tuomet susiduriate su tinklo aparatūros problema. Jūs negalėsite susidoroti su savaime iškilusiomis situacijomis, todėl turėtumėte pasinaudoti „Rostelecom“ paramos tarnyba.

2. IP adreso gavimo problema

Jei matote klaidos pranešimą: „Nėra IP adreso“, tuomet ši priežastis gali būti:

• signalas iš PBX (teikėjo klaida);
• duomenų gavimą maršrutizatoriuje, nesiekiant konsolės;
• maršrutizatoriaus nustatymų klaida.

Norėdami pašalinti triktis, pirmiausia įsitikinkite, kad kabeliai yra tinkamai prijungti. Vėl turėsite nuimti ir įkišti visus kištukus, nes kontaktai jungtyse gali būti pažeisti. Tada patikrinkite maršrutizatoriaus nustatymus: įveskite meniu „192.168.1.1“. Maršrutizatoriaus meniu galite sužinoti, kad signalas iš teikėjo yra įjungtas, internetas yra, bet pats signalas nepasiekia maršrutizatoriaus, tokiu atveju jūsų bute esantis kabelis yra fiziškai pažeistas ir problema išspręsta pakeičiant kabelį.

3. Nėra vaizdo įvesties

Jei televizorius veikia, bet ekrane matote klaidos pranešimą: „No Signal“ („No Signal“) (anglų kalba nėra) arba televizorius nieko nerodo, priežastis yra neteisingas ryšio kanalo pasirinkimas signalams ar kabeliams. Dauguma šiuolaikinių techninių prietaisų turi daugiakanalius (daugialypius įėjimus). Pavyzdžiui, HDMI ir RCA derinys. Jei pasirinksite kitą ryšio kanalą nustatymuose iš jungties, prie kurios prijungtas duomenų kabelis, pamatysite pranešimą apie tai, kad ekrane nėra signalo.

Jei norite pašalinti triktis, įsitikinkite, kad duomenų srautas veikia. Atidarykite meniu nuotolinio valdymo pultu (mygtukas „Šaltinis“) ir patikrinkite, ar prievado (jungties), prie kurio prijungtas kabelis, pavadinimas atitinka atitinkamą nustatymų elementą. Jei signalo nėra, kai įvestis yra teisingai nurodyta, įsitikinkite, kad kabeliu nepažeistas, pakeiskite jį darbiniu. Jei rezultatų nėra, turėtumėte naudoti „Rostelecom“ techninės pagalbos paslaugas.

4. Atsisiuntimo klaida: neteisingas prisijungimo vardas arba slaptažodis.

Kai pirmą kartą naudojate konsolę, įsitikinkite, kad du kartus patikrinkite įvestą naudotojo vardą ir slaptažodį iš kortelės, išleistos, kai prijungiate televizijos ir interneto paslaugas. Atkreipkite dėmesį, kad įvesties duomenys neturi raidžių ar specialių simbolių ir yra tik skaitmeniniai.

Jei viskas yra teisinga, problema gali atsirasti maršrutizatoriaus nustatymuose. Jei nėra prieigos prie serverio, autorizacija negalės praeiti, todėl reikia patikrinti maršrutizatoriaus konfigūraciją. Jei ką tik pakeitėte konsolę ir susiduriate su autorizacijos problema, turite kantrybę, galimą priežastį - mažai laiko, skirto konsolės apsaugai registracijos duomenims.

5. „Endless“ karikatūra apie triušį

Įjungus televizorių rodomas stalas, o tada - apie triušį. Tokią klaidą galite susidurti pirmą kartą prijungus konsolę. Tipiška problema: prefiksas negauna programinės įrangos iš „Rostelecom“ serverio. Tai priklauso nuo dviejų priežasčių:

• nukreipti maršrutizatoriaus nustatymai;
• neteisingai sukonfigūruotas Rostelecom prievadas.

Kad maršrutizatorius būtų sukonfigūruotas teisingai, prijunkite iš LAN grupės prievadą lygiagrečiai su WAN prievadu. Priešingu atveju prefiksas gaus neteisingą IP adresą. Įsitikinkite, kad konsolė yra prijungta prie jam sukonfigūruoto prievado. Jei problema išlieka, kreipkitės į „Rostelecom“ techninę pagalbą ir paprašykite patikrinti uosto nustatymus.

6. Pakabinkite vaizdus televizoriuje, išsklaidykite kvadratuose

Populiariausios priežastys yra šios:

• didelė apkrova maršrutizatoriuje arba interneto kanale;
• kabelių pažeidimai;
• problema su įranga Rostelecom.

Pirmoji priežastis gali kilti, jei nepalikote juostos pločio televizijai, naudodami visą spartą naudodamiesi internetu. Turėtumėte atjungti nuo maršrutizatoriaus visus įrenginius, išskyrus konsolę. Palyginkite vaizdo kokybę, jei padėtis pagerėjo, ir televizoriaus ekrane matote aiškų, kokybišką vaizdą, tada reikia sureguliuoti eismo prioritetus. Tai galite padaryti naudodami QoS įrankį arba atsisiuntimo greitį.

Antroji priežastis dažnai atsiranda dėl to, kad valdytojas neatsargiai valdo kabelį. Patikrinkite, ar kažkur bute yra pleistro laidas, jei jungtys yra tinkamai pritvirtintos prie jungčių.

Trečioji priežastis yra ribotas televizoriaus dekodavimo laikas, kad būtų iššifruotas signalas (nėra laiko konvertuoti signalą į vaizdą) ar paketų, kuriuose yra klaidų, atvykimo į priedėlį. Prijunkite konsolę, pažiūrėkite, ar atsikratėte problemos. Jei rezultatas yra neigiamas, kreipkitės į „Rostelecom“ techninę pagalbą.

Svarbu: interaktyviosios televizijos pakabinimas per pagrįstą ribą - standartinis reiškinys.

7. Pranešimas apie laidinės sąsajos nebuvimą

Problema yra jūsų interneto linijoje (nėra daugiaadresės transliacijos). Galite padėti iš naujo paleisti maršrutizatorių ir televizoriaus dėžutes, taip pat patartina patikrinti, ar kabelis nėra pažeistas.

8. Garso praradimas (TV rodo vaizdą)

Jei susiduriate su garso nebuvimu ar praradimu, pakeiskite RCA kabelį (kabelį su „varpais“, „tulpėmis“) arba perjunkite į HDMI kabelį. Šis gedimas dažniausiai pasitaiko dėl prastos kokybės įrangos, prastos kontaktų.

9. Veikia tik 8 federaliniai kanalai.

Dažniausia priežastis: jūsų prisijungimas yra užblokuotas.

Jei norite pašalinti problemą, patikrinkite, ar Rostelecom paskyroje yra lėšų, naudodami skambutį arba prieigą prie pasaulinio tinklo. Jei viskas yra suderinta su balansu, įsitikinkite, kad blokavimas yra išjungtas konsolės meniu (dažnai žmonės nepastebi, kaip sistema netyčia užblokuota). Patikrinus abu variantus, bet neišsprendžiama, skambinkite Rostelecom techninei pagalbai, greičiausiai, duomenų bazėje įvyko gedimas, ir šią problemą gali išspręsti tik specialistai.

Jei turite tik vieną kanalą, naudokite tuos pačius patarimus.

Todėl norime patarti ne paniką, kai, sprendžiant problemą, gaunate neigiamą rezultatą. Jei jums nepavyko susidoroti su sunkumais, kreipkitės į „Rostelecom“ techninę pagalbą, po kurios vėl galėsite mėgautis aukštos kokybės televizija ir internetu!